Att erbjuda en upplevelse utöver det vanliga, oavsett erfarenhet, var syftet med casinot när det startades upp av veteraner i branschen. Varför dessa giganter kände ett behov av att starta eget var för att de själva tyckte att det behövdes ett casino som höll vad det lovade, som gick att lita på. Därför är det precis det som står i fokus. Att finnas till för spelarna och att vinna samt behålla deras förtroende. Några aspekter som bevisar detta är casinots kundtjänst som är öppen dygnet runt, alla dagar på året, att de erbjuder spelarna att testa allting helt gratis tills de blivit varma i kläderna och de uppmanar även spelare att söka hjälp om det finns tendenser på spelmissbruk hos dem själva eller någon anhörig.
Utöver detta finns ytterligare en rad faktorer som gör casinot unikt. Det finns tydliga instruktioner på hemsidan för nya spelare om hur du går tillväga, samt tydliga spelregler. Casinot har en åldersgräns på 21 år och hjälper till att blockera eller ta bort konton när förfrågan ges. Casinot har ett samarbete med Central Dispute System. Det erbjuds mängder av olika spel i olika kategorier för att tillfredsställa alla spelares behov. Det erbjuds även många olika betalningsmetoder och de uppger att de ständigt arbetar för att göra sajten så trygg som möjligt. Eftersom det är veteraner som driver casinot kan du vara säker på att de vet vad de gör.
Spelutbud
På sajten erbjuds klassiska bordsspel som blackjack och Texas Hold’em bonuspoker, spelautomater som Scuba fishing, Stardust och Pandas Gold samt videopoker som Jacks or Better och Mystery Bonus Poker. Det finns även en kategori vid namn Specialspel, som har till exempel American roulette, Craps och Banana Jones. Sammanlagt erbjuds över 130 olika spel för att samtliga spelare ska hitta något som passar dem, oavsett preferenser. Dessutom finns en funktion för nya spelare, en så kallad Game Finder, som hjälper till att vägleda dig tills du hittar det spel du föredrar samt visar hur du ska gå tillväga för att spela. På sajten hittar du kategorier som listar samtliga spel i bokstavsordning. Detta gör att användandet av casinot underlättas.
Support
Till att börja med finns en FAQ som besvarar de vanligaste frågorna en spelare kan tänkas ha. Om du befinner dig i Kanada eller USA går det även att nå casinots kundtjänst via telefon. Givetvis kan du mejla casinot och beroende på ärende finns två e-postadresser att välja mellan. Den ena ska du skriva till om du har frågor gällande insättning av pengar och den andra om du har andra allmänna frågor. Spelare lovas få svar inom 48 timmar på dessa mejl. Det allra bästa alternativ sajten erbjuder är en online chatt. Denna är öppen dygnet runt året om och här kommer du i direkt kontakt med någon av de anställda på casinot. Dessa kan så klart svara på alla möjliga frågor, oavsett vad de handlar om.
Säkerhet och betalningsmetoder
Till att börja med bör nämnas att samtliga uppgifter om spelare skyddas av den senaste teknologin för att förhindra åtkomst för obehöriga. Casinot erbjuder många olika betalningsmetoder; Click2Pay, American Express, VISA, MasterCard, NetTeller och Skrill. Casinot samarbetar med Central Dispute System. De uppmanar också samtliga spelare att söka hjälp vid tendenser på spelmissbruk hos spelaren själv eller någon av de anhöriga. Det finns även gränser för insättning så att spelare inte ska kunna spela för mycket. En åldersgräns på 21 år håller unga spelare som inte ännu utvecklat ett konsekvens-tänk borta från branschen. Casinot menar på sin hemsida att de arbetar aktivt för att hålla sajten säker och det framgår väldigt tydligt av ovan presenterad information att detta stämmer.
Fördelar
Veteraner som driver casinot. Samarbete med Central Dispute System. Kundtjänst med bra engelskkunskaper öppen dygnet runt. Över 130 olika spel. Många olika betalningsfunktioner. En tydlig FAQ som besvarar de allra flesta frågor. Uppmaning om att söka hjälp vid tendenser till spelmissbruk.
Nackdelar
Sajten skulle kunna bli ännu mer strukturerad och förenklad. Det skulle också kunna framgå mer tydligt var casinot har sin licens.
Sammanfattning
Silver Oak Casino är ett inbjudande casino med tydlig struktur och pålitlighet. Sajten tillgodoser spelare med den allra mest relevanta informationen som efterfrågas, inom samtliga aspekter. Med ett brett utbud av spel, tydliga riktlinjer och regler, vägledning för nya spelare, aktivt arbete mot förbättring, aktivt arbete för att hålla sajten trygg och säker, engelsktalande kundtjänst tillgänglig dygnet runt och ett samarbete med Central Dispute System råder det ingen tvekan om att casinot är seriöst och pålitligt. Att det dessutom är veteraner som driver casinot ger ytterligare bevis på att spelare är i trygga händer. Det ger känslan av att både ägare och spelare är där i samma syfte: Att ha en rolig upplevelse. Recensionen av Silver Oak Casino har resulterat i ett positivt betyg.